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COVID-19 : information sur vos livraisons Colissimo

Sources: www.laposte.fr 

Information générale


La livraison et la collecte des colis par Colissimo sont maintenues.

Nous vous rappelons qu’à partir de la semaine prochaine, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis s’effectueront les mercredis, jeudis et vendredis.

Notre capacité de traitement durant ces 3 jours sera de 70% du nominal quotidien habituel.

 Livraison à domicile

  • Toutes les livraisons se font désormais sans signature.
  • Les colis affranchis pour un service contre remboursement ne sont plus présentés et sont retournés à l’expéditeur.
  • Les services Flex (interactivité en amont de la livraison, créneau horaire, relivraison choisie sur un autre jour ou un autre lieu) sont suspendus.
  • Les mises en instance, en cas de non-livraison à domicile, se font dans l’un des 1 600 bureaux de poste restant ouverts.

Autres informations :

Suspension temporaire de toutes les livraisons vers les codes postaux suivants :
  • ACP Gennevilliers *:
92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800,
  •  ACP Saint-Ouen Paris *:
75008, 75017, 75018,
  •  ACP Rungis *:
91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550
  •  Monaco :
code postal 98000

(*) liée à la fermeture temporaire de sites « clusters » COVID-19, avec des absents confinés ne pouvant plus assurer les tournées de livraison. Nous formons de nouvelles équipes pour rouvrir au plus vite.

Levée des engagements et conséquences pour les colis hors délais

Les sommes versées au titre du non-respect de la qualité de service ne peuvent plus, temporairement, vous être octroyées, et ce pour l’ensemble des colis pris en charge dans notre réseau depuis le lundi 16 mars 2020.

D'autres questions ? Retrouvez toutes les informations concernant la poste et le covid-19 sur www.laposte.fr

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